Мероприятие стало площадкой для диалога между нашим учреждением, общественными организациями, защищающими права и интересы маломобильных граждан, и ключевыми структурами системы соцзащиты Москвы:
- МГО ВОИ — Московская городская организация общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов»;
- МГАРДИ — Московская городская ассоциация родителей детей-инвалидов;
- МГО ВОС — Московская городская организация Всероссийского общества слепых;
- ОСРДИ при ДТСЗН Москвы — Общественный совет родителей, воспитывающих детей-инвалидов и молодых инвалидов при Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы.
- ЦСРД — ГБУ «Центр социально-реабилитационной диагностики».
- ДТСЗН — Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.
Встреча началась со знакомства участников и приветственного слова и. о. генерального директора МАСТ Егора Анатольевича Телегина. Он отметил важность получения прямой обратной связи от людей с ограниченными возможностями здоровья и их представителей. В свою очередь, председатель МГО ВОИ Надежда Валентиновна Лобанова озвучила актуальные запросы и потребности людей, нуждающихся в особой заботе.
Председатель Совета МГАРДИ Юлия Игоревна Камал озвучила ряд важных вопросов от родителей детей-инвалидов. Особое внимание она уделила необходимости активного информирования населения об услуге и порядке ее получения. Ведь зачастую люди просто не владеют полной информацией о доступных мерах поддержки. Наша общая задача — сделать эти сведения максимально открытыми и оперативно реагировать на запросы тех, кто нуждается в помощи.
Заместитель генерального директора по развитию новых видов деятельности и руководитель направления «Социальное такси» Ирина Владимировна Цыганкова подробно рассказала об организации сервиса: об алгоритме приема заявок, работе диспетчеров, первых результатах и достижениях.
Особый акцент был сделан на главных ценностях МАСТ: ответственности, безопасности и заботе о каждом пассажире. Эти принципы остаются незыблемым фундаментом нашей работы и определяют подход ко всем поездкам.
Завершилось мероприятие продуктивной сессией вопросов и ответов, в ходе которой были намечены конкретные шаги по совершенствованию сервиса.
Вместе мы определили вектор развития, который сделает «Социальное такси» еще более удобным сервисом. Такие встречи станут регулярными, что позволит поддерживать постоянный диалог, оперативно решать возникающие вопросы и совместно помогать маломобильным гражданам вести активную социальную жизнь.